Accompagner le changement
L’utilisation des nouvelles technologies permet d’élargir au plus grand nombre la communication entre les objets, les personnes, machine, produits,…
L'entreprise
Transformation digitale
Qu’elle stratégie ?
L’expérience client
La performance organisationnelle
Coût de revient et rentabilité
L’I.A.
Donner du sens à la stratégie fixée
Laisser de l'autonomie à ses équipes
Piloter la performance
Maitriser les outils tech
Favoriser l'innovation
Développer les compétences des équipes
Développer les soft skills
Respect des pratiques en place
Accompagner le changement...
Le client
Ses besoins ont évolué et pèsent réellement sur les choix de l’entreprise.
Omniscient : sites d’informations / sites experts
Influent : ranking / réseaux
sociaux / forums / P2P
Autonome : selfcare / comparateurs
Exigeant : recherche d’immédiateté, de temps réel, de réponses qualifiées, de transparence,...
Interactif : utilisation de tous
les canaux de communication
Versatile : comparateurs / facilité de migration vers la concurrence
